SMS um dos melhores meios de comunicação.
O uso das mensagens curtas no celular SMS como ferramenta de relacionamento com clientes cresceu significativamente no último ano por conta da descoberta dos benefícios e diferenciais deste novo serviço pelos profissionais de marketing. O SMS é um dos meios de comunicação mais eficientes naqueles casos em que a informação transmitida precisa chegar rápido ao seu destinatário (o tempo médio do envio de um SMS até o recebimento no celular é de até 10 segundos) e não precisa ser lida no momento do recebimento (a taxa de leitura de um SMS é de quase 100%). A verdade é que o SMS é um meio de comunicação com ligação direta, personalizada, instantânea, interativa e que geralmente está junto aos clientes 24 horas por dia. Estas características credenciam o seu uso como um ferramental importante do Marketing de Relacionamento, absolutamente "1 to 1".
O SMS pode ser usado de várias formas para a comunicação com o seu cliente:
SAC / Help Desk-> O SMS pode ser utilizado, por exemplo, para retornar o contato de um cliente ou para encaminhar o pedido de um cliente para a equipe externa (vendas, manutenção, etc.).
Cobrança-> O serviço de SMS pode ser utilizado, em um primeiro contato, para lembrar vencimentos de pagamento.No caso de não pagamento, um segundo SMS poderia ser encaminhado solicitando que o cliente entre em contato com o Call Center.
A taxa de retorno deste tipo de aplicação é bastante satisfatória, além de gerar economia com a substituição das ligações para celular.
Telemarketing Ativo / Vendas-> O serviço de SMS pode substituir o canal de voz nos casos em que a informação a ser transmitida precisa ser rápida e precisa. O serviço também pode garantir uma alta taxa de retorno no processo de vendas, principalmente no caso de promoções que estimulem a compra por impulso.
CRM / Fidelização-> O SMS é um canal perfeito para estreitar e personalizar o relacionamento com os clientes. Exemplos de aplicações: comunicar os clientes sobre lançamentos de produtos ou novidades da empresa; enviar alertas sobre saldos de milhagem e prêmios conquistados com o programa de fidelidade; informar a data e horário da entrega dos produtos adquiridos; e assim por diante.
Pensando neste novo cenário a apresentamos nossas tarifas para ajudar você nesta comunicação rápida e direta com seu cliente:
Plano A-De 1 à 1000 Torpedos SMS- R$0.20 cada (R$ 0,20 até R$ 200,00)
Plano B-De 1001 à 10.000 Torpedos SMS- R$0.15 cada (R$ 150,15 até R$ 1.500,00)
PLANO C-De 10.001 à 50.000 torpedos SMS- R$0.13 cada (R$ 1.300,13 até R$ 6.500,00)
PLano D-De 50.001 à 100.000 torpedos SMS- R$0.11 cada (R$ 5500,11 até R$ 11.000,00)
Plano E-Acima de 300.001 torpedos SMS- R$0.09 cada (R$ 27000,09 )
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